Cancelación de semestre por no recibir usuario y contraseña
Cuando un estudiante no recibe usuario y contraseña y solicita cancelación con devolución, debe entregar el formato de devolución firmado. Si es estudiante SENA, se le informa sobre la pérdida del descuento y condiciones de reingreso. Si la solicitud es en la primera semana, se puede ofrecer cambio de cohorte. Bloqueos en SOAHOLD deben derivarse al área correspondiente.
Cuando el estudiante manifiesta que no recibió usuario y contraseña, y por ello desea la cancelación del semestre con devolución de dinero.
Documentos: Formato de devolución de dinero completamente diligenciado y firmado.
Importante:
- Si es el estudiante es SENA, es necesario mencionarle que, al cancelar, perderá el descuento al retomar la carrera, no olvides mencionarle al estudiante que al regresar deberá acogerse a los cambios rectorales del momento y las próximas fechas de reingreso.
- Si la solicitud se radica dentro de la primera semana de clases, se puede ofrecer el cambio de cohorte usando el título correspondiente.
- Si el estudiante presenta bloqueos en SOAHOLD se debe derivar al área que deba proceder con el desbloqueo
- Enlace formato de devolución de dinero: https://acortar.link/QxF9KZ
La tipificación sobre este tema será:
- Detalle: Cancelación de semestre
- Título: No recepción de usuario y contraseña
- Final de Genesys: 10218-UP-CE-Administrativa No recepción de usuario y contraseña