Carga de notas
El asesor debe verificar inicialmente con el estudiante y en Banner si la nota está registrada. Si la nota no aparece, se debe confirmar que el estudiante haya consultado con el docente, quien es responsable del registro. Si no hay respuesta o solución, se debe abrir un caso dirigido al área académica, incluyendo datos del estudiante, asignatura, NRC, periodo y evidencia del historial sin la nota. Este procedimiento aplica solo cuando la nota ya debía estar registrada y no por inconformidad con la calificación.
Falta de nota registrada en Banner
Cuando un estudiante informa que su nota no aparece registrada, sigue este paso a paso para brindarle respuesta adecuada:
1. Verificación inicial:
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Solicita al estudiante que revise su historial académico desde su plataforma Banner.
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Tú como asesor también puedes validar si la nota fue cargada ingresando a tu banner a la forma SHACRSE (Si ya se generó el cierre académico)
Si la nota no aparece:
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Pregunta si el estudiante ya hizo revisión con el docente.
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Indícale que, por normativa institucional, el registro de notas lo realiza el docente y, si no lo ha hecho, el estudiante debe contactarlo directamente.
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En caso de no tener respuesta del docente o necesitar soporte adicional, se procede con la apertura del caso.
- Revisa el calendario académico, recuerda que el docente tiene plazo de cargar las notas, hasta el cierre académico
3. Creación de caso:
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Incluye en la descripción del caso:
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Nombre de la asignatura.
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NRC y periodo académico.
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Evidencia (pantallazo del historial académico donde no aparece la nota)
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La tipificación sobre este tema será:
Detalle: Carga de notas
Título: Carga de notas programa académico
Final de Genesys: 10222-UP-CE-Académica Carga de notas programa académico