Reingreso por Convenio Jóvenes a la U
El reingreso por convenio JU aplica para estudiantes bajo este convenio que desean retomar sus estudios tras un aplazamiento o cancelación. El asesor debe identificar si se trata de primer o segundo contacto: el primero es solo información general, el segundo implica acción directa y derivación al programa. Antes de escalar el caso, se deben validar que el estudiante no haya aplazado o cancelado más de dos veces, que el plan de estudios del programa no haya cambiado (según la maestra del convenio JU) y que el estudiante cuente con la carta soporte del aplazamiento del periodo no cursado. Si la carta ya está anexada en un caso previo, se debe incluir el número de radicado. Solo si se cumplen todos los requisitos, se escala el caso; de lo contrario, se informa al estudiante sobre la documentación faltante.
Este proceso aplica cuando un estudiante bajo convenio JU desea reingresar luego de un aplazamiento o cancelación.
Primer o Segundo Contacto:
-
Si es una solicitud general de información, se trata como primer contacto.
-
Si ya presenta documentación o requiere acción directa con programa, se trata como segundo contacto y debe ser derivado.
Condiciones que se deben validar antes de escalar el caso:
-
El estudiante no puede haber aplazado o cancelado más de dos veces.
-
El programa no debe haber tenido modificación en el plan de estudios. Esto se valida en la maestra del convenio de JU compartida con el equipo.
-
El estudiante debe contar con la carta soporte del aplazamiento del periodo que no cursó.
-
Si esta carta ya se anexó a un caso anterior (de cancelación o aplazamiento), se debe mencionar el número de radicado en el nuevo caso.
-
Esta carta es obligatoria para derivar correctamente el caso a programa.
-
Importante: El caso debe cumplir todos estos requisitos antes de ser escalado. De lo contrario, se debe indicar al estudiante qué documentación o condiciones faltan.
La tipificación sobre este tema será:
Detalle: Reingreso
Título: Reingreso Jóvenes a la U
Final de Genesys: 10481-UP-CE-Académica Reingreso Jóvenes a la U