Servicio - Atención 100% Virtual Sede Pereira
Lineamientos de atención remota exclusiva para la sede Pereira e instrucciones para evitar el direccionamiento presencial.
Como experto de servicio, tu rol estratégico es guiar al estudiante de Pereira hacia soluciones digitales inmediatas, previniendo desplazamientos innecesarios y garantizando una experiencia ágil.
Paso 1: Identificación y empatía
- Cuando atiendas a un estudiante de la sede Pereira, reconoce de inmediato su ubicación y bríndale la tranquilidad de que todos sus procesos se resuelven de forma remota.
Paso 2: Diagnóstico y canalización digital
- Regla de Oro: No remitas al estudiante a las instalaciones físicas de la sede Pereira bajo ningún motivo, ya que no hay personal para atención presencial en ninguna área.
Paso 3: Cierre orientado a la autonomía
- Asegúrate de que el estudiante conozca las herramientas digitales disponibles para que pueda hacer seguimiento a sus trámites de manera cómoda y remota.