Servicio- Escalamiento de Deuda Reportada en Exógena DIAN
Ruta y categorización directa para la revisión de deudas e inconsistencias de pago en la información exógena ante la DIAN.
- Indagación y diagnóstico:
- Valida si el estudiante argumenta que la deuda reportada ante la DIAN ya fue saldada o si desconoce el monto cobrado.
- Solicita el soporte de pago correspondiente o la certificación que el estudiante adjunte para cotejar.
- Registro y escalamiento:
- Crea o tipifica la solicitud en el sistema.
- Selecciona el título exacto: Pago no registrado.
- Deriva el caso a la siguiente área encargada: DNF CONTABILIDAD - CONFIRMACIÓN DE PAGOS.
- Cierre de interacción:
- Informa al estudiante que la revisión la realizará el equipo contable para validar la trazabilidad del pago y corregir el reporte fiscal si aplica.