Servicio - Frases que llevan al pago
El objetivo es que los estudiantes completen el pago de matrícula o reingreso lo antes posible, idealmente el mismo día o al siguiente, para asegurar su cupo y evitar recargos. Se utilizan preguntas de cierre comercial adaptadas a la etapa del estudiante, brindando apoyo y recordando las consecuencias de dejar el pago para último momento. Se ofrecen instrucciones paso a paso y opciones de pago por PSE o entidades bancarias con convenio para facilitar el proceso.
En todas las gestiones que involucren pago (rematrícula, reingreso, grados, entre otros), el objetivo debe ser llevar al estudiante a concretar el pago de inmediato, preferiblemente el mismo día o, como máximo, al día siguiente.
Esto permite asegurar el proceso sin contratiempos y evita que el estudiante espere hasta la última fecha límite, lo cual puede generar demoras o perder beneficios.
| Etapa del estudiante | Pregunta de cierre comercial | Si responde 'Sí' | Si responde 'No' o 'Aún no' | Manual de cierres | ||||||||||||
| Registro de materias + pago | ¿Te parece si hoy mismo registras tus materias y realizas el pago para dejar todo listo? | ¡Perfecto! Te acompaño con el paso a paso para registrar materias y generar el recibo. | Entiendo. Recuerda que registrar y pagar hoy te asegura tu cupo y evita recargos ¿Por qué razón no puedes registrar hoy tus materias? | https://view.genially.com/67f6ccd3205589efe76c0c00/guide-manual-tipos-de-cierres-comerciales | ||||||||||||
| ¿Te ayudo a hacer el registro de materias y el pago ahora para asegurar tu cupo? | Genial, te comparto el paso a paso de registro y para que luego puedas realizar el pago. ¡Estoy aquí para ayudarte! | No te preocupes, pero lo ideal es que no lo dejes para última hora. ¿Realizarás el pago mañana? | ||||||||||||||
| ¿Confirmas que harás hoy el registro de materias y pagarás tu matrícula? | ¡Excelente decisión! Con el pago aseguras tu cupo hoy mismo. | Te sugiero priorizarlo para no perder el beneficio. ¿Hasta cuándo lo podrías hacer? | ||||||||||||||
| ¿Estás listo para inscribir materias y pagar tu matrícula hoy mismo? | ¡Buenísimo! Así evitas contratiempos. Si lo deseas te puedo compartir el paso a paso para el registro de materias | Te entiendo, pero no olvides que sin pago no quedas matriculado/a. ¿Cuándo puedes realizar el registro? | ||||||||||||||
| ¿Cuentas con el tiempo ahora para registrar tus materias y dejar el pago hecho? | ¡Listo! Te comparto el paso a paso de registro y para que luego puedas realizar el pago. ¡Estoy aquí para ayudarte! | Tranquilo/a, pero ten en cuenta que es mejor avanzar hoy para evitar perdida de cupos en materias ¿Por qué razón no puedes registrar hoy tus materias? | ||||||||||||||
| Pendientes de pago (ya registró) | ¿Confirmas que hoy realizarás el pago para completar tu proceso de rematrícula? | ¡Súper! Recuerda puedes realizar el pago por PSE o con alguna de las entidades bancarias con las que tenemos convenio | Entiendo. Solo recuerda que la fecha límite se acerca. ¿Puedes realizar el pago mañana? Si la respuesta es no, preguntar cuál es el motivo y rebatir las objeciones | |||||||||||||
| ¿Te explico como realizar el pago y así dejas todo listo para el inicio de clases? | A tu correo te compartiré el paso a paso que te indica como generar el recibo | Vale, pero si esperas mucho podrías tener recargo. ¿Me indicas por qué motivo no puedes realizar el pago? | ||||||||||||||
| ¿Puedo contar contigo para hacer el pago hoy mismo y evitar recargos? | ¡Gracias por confirmar! Recuerda puedes realizar el pago por PSE o con alguna de las entidades bancarias con las que tenemos convenio | Vale, pero si esperas mucho podrías tener recargo. ¿Me indicas por qué motivo no puedes realizar el pago? | ||||||||||||||
| ¿Tienes todo listo para hacer el pago hoy y evitar contratiempos? | Perfecto, así evitas retrasos. Recuerda puedes realizar el pago por PSE o con alguna de las entidades bancarias con las que tenemos convenio | Vale, pero si esperas mucho podrías tener recargo. ¿Me indicas por qué motivo no puedes realizar el pago? | ||||||||||||||
| ¿Realizas el pago hoy para quedar oficialmente rematriculado/a? | ¡Eso es! Recuerda puedes realizar el pago por PSE o con alguna de las entidades bancarias con las que tenemos convenio | Claro, aunque lo ideal es pagar hoy. ¿Qué te hace falta para avanzar? | ||||||||||||||
| Estudiantes en reingreso | ¿Te gustaría dejar hoy mismo el pago de matrícula? | ¡Genial! Recuerda puedes realizar el pago por PSE o con alguna de las entidades bancarias con las que tenemos convenio | Te entiendo, pero te recomiendo hacerlo pronto para no perder el cupo, ¿Indícame por qué motivo no puedes realizar el pago? | |||||||||||||
| ¿Cuentas con el medio de pago para realizar el pago el día de hoy? | Perfecto, Recuerda, puedes realizar el pago por PSE o con alguna de las entidades bancarias con las que tenemos convenio | Te entiendo, pero te recomiendo hacerlo pronto para no perder el cupo, ¿Indícame por qué motivo no puedes realizar el pago? | ||||||||||||||
| ¿Te parece si avanzamos con el pago de tu reingreso hoy mismo y garantizamos tu cupo? | Perfecto, Recuerda, puedes realizar el pago por PSE o con alguna de las entidades bancarias con las que tenemos convenio | Gracias por comentarlo, ¿Indícame por qué motivo no puedes realizar el pago? Así, entre los dos buscamos una solución | ||||||||||||||
| ¿Confirmas que hoy realizas el pago para activar tu reingreso sin demoras? | ¡Listo! Recuerda puedes realizar el pago por PSE o con alguna de las entidades bancarias con las que tenemos convenio | Gracias por comentarlo, ¿Indícame por qué motivo no puedes realizar el pago? Así, entre los dos buscamos una solución | ||||||||||||||
| ¿Te acompaño ahora para que completes el pago de reingreso y quedes habilitado/a? | ¡Listo! Recuerda puedes realizar el pago por PSE o con alguna de las entidades bancarias con las que tenemos convenio | Gracias por comentarlo, ¿Indícame por qué motivo no puedes realizar el pago? Así, entre los dos buscamos una solución | ||||||||||||||