Servicio - Generalidades de descuentos
Andina no ofrece becas ni descuentos por promedio, solo aplica descuentos por convenio o los establecidos en el acuerdo 024. Se debe validar que el estudiante tenga orden de pago generada y que cumpla el promedio mínimo (3,8 pregrados, 4,0 posgrados), adjuntando captura de pantalla del promedio. Los documentos deben ser legibles y recientes (menos de 30 días). Al generar casos de descuento derivados al ROBOT, se deben cargar soportes primero y registrar el código de descuento en notas. Si el estudiante consulta el estado, se dejan dos notas en el CRM con la trazabilidad y el código. Si el estudiante ya pagó parcial o totalmente su matrícula, pierde el derecho al descuento, según el Acuerdo 01 de 2021.
Es importante saber que Andina no maneja Becas ni descuentos por promedio, solo se aplican descuentos por convenio (ficha de descuentos) o por los establecidos en el acuerdo 024.
¿Qué validaciones debo realizar?
• Validar que el estudiante cuente con orden de pago generada (Lo pueden validar con la forma TVAAREV)
• Verificar que el estudiante cumpla con el promedio, este debe ser el del último semestre cursado, mínimo 3,8 pregrados y 4.0 posgrados (Esto lo pueden validar con la forma SHATERM) Adjuntar captura del promedio del estudiante en el caso. (La pantalla completa)
• Adjuntar los documentos, no olviden que algunos de ellos no deben tener un tiempo de expedición mayor a 30 días, es necesario que sean legibles.
Descuentos enviados al ROBOT
Al momento de generar casos de descuentos derivados al Robot, es fundamental seguir correctamente el orden del proceso para garantizar una gestión adecuada:
•Primero se deben cargar los soportes que respalden la solicitud.
•Luego, deben registrar en notas el código del descuento aplicado.
Además, si el estudiante se comunica nuevamente para validar el estado del caso, es necesario dejar dos notas en el CRM:
•Una nota con la trazabilidad de lo que se le informó al estudiante.
•Y al final, nuevamente el código del descuento.
Enlaces
- Descuentos por bienestar: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ZJQ8of1WgcMQ-v0hvgasCGTz4gfzQ1sAOsIwm8f3o0s/edit#gid=528359648
- Ficha de descuentos: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1eqN13L-dxnI8TomGfZ4U3XLrejky91yxoedK8Hohi2Y/edit?gid=0#gid=0
- Acuerdo 024: https://cms.areandina.edu.co/sites/default/files/acuerdo_024_del_23_de_abril_de_2019_nueva_politica_de_descuentos_sobre_los_valores_de_la_matricula.pdf
Importante: Descuentos a estudiantes que ya pagaron
Tengan presente que si un estudiante ya realizó el pago parcial o total de su matrícula, no podrá acceder a descuentos, incluso si cumple los requisitos. El beneficio se pierde al generar cualquier tipo de pago.
Esta directriz se basa en el Artículo 4, literal a) del Acuerdo 01 del 26 de enero de 2021 - Código de Buen Gobierno, que respalda la autonomía de Areandina para definir y aplicar sus políticas financieras y académicas.
Antes de escalar una solicitud de descuento, validen si el estudiante ya pagó. Si es así, el beneficio no puede ser aplicado.
Acuerdo: https://cms.areandina.edu.co/sites/default/files/acuerdo-01-26-de-enero-2021-codigo-buen-gobierno.pdf