Servicio - Guion de contingencia
En caso de fallas en el sistema durante el proceso de actualización, se debe indicar el guion de contingencia, que consiste en pedir al usuario llamar o escribir nuevamente después de aproximadamente una hora, cuando la actualización haya finalizado. Este procedimiento solo aplica para fallas masivas autorizadas por el área de operación.
Al presentar fallas en el sistema, debemos indicar el guion de contingencia.
Recordemos cuál es:
Actualmente, nuestros sistemas se encuentran en un proceso de actualización, por ello le solicitamos nos llamé o escriba aproximadamente en una hora, pasado este tiempo y finalizada la actualización con gusto le colaboraremos
NOTA: Este solo se utilizará cuando la falla sea masiva y se autorice por operación.